O que fazemos

Reestruturação de Processos

Uma definição amplamente conhecida e aceita sobre processos é que são sequências de acontecimentos (ações) interligados, e que consomem recursos (tempo, energia, dinheiro) para transformar os produtos de entrada (inputs) em novos produtos de saída (outputs) e agregar valor (resultado) ao receptor (cliente interno ou externo). Portanto, conhecer bem o funcionamento de todos os processos de sua empresa, é de certa forma, ter o controle sobre todas as ações e recursos necessários para produzir com qualidade aquilo que será entregue ao seu cliente. No entanto, é muito difícil manter este controle em um cenário de muitas interferências (pessoas novas, concorrências, inovações tecnológicas, etc.). Desta forma, a solução de Reestruturação de Processos permite que a organização evolua em sua maturidade de gestão dos processos, e assim, promover melhores resultados continuamente.

Essa solução contempla a análise das principais dimensões organizacionais (estrutura, tecnologia, pessoas e processo) a partir, principalmente, de sua aderência ao negócio e às estratégias da empresa.

Ao contrário do que é oferecido no mercado como “mapeamento de processos”, a solução de Reestruturação de Processos inclui: análise do processo atual (as-is); redesenho do novo processo (to-be); padronização por procedimentos; identificação da qualificação para cada posto de trabalho; treinamento do pessoal nos padrões e estabelecimento de indicadores e acompanhamento gerencial do processo com gestão à vista. Todas as reestruturações planejadas devem estar associadas à melhoria dos resultados dos indicadores, sendo assim, a implantação das ações de reestruturação devem ser acompanhadas para medir suas eficiências.

Com isso, além dos ganhos reais em produtividade, custo e qualidade, a organização passa a contar também com um time capacitado para responder aos desafios por novos resultados, por meio do aumento da sua capacidade analítica na melhoria e na inovação dos processos.

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